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Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan únicamente las ventas de productos ofertados en nuestra página web www.fleurancenature.es. Toda persona que vaya a realizar su pedido a través de www.fleurancenature.es puede acceder a las presentes condiciones generales de venta. Todo contrato llevado a cabo desde www.fleurancenature.es se formalizará en castellano.

Por consiguiente, el hecho de hacer un pedido conlleva de pleno derecho la adhesión del comprador a las presentes condiciones generales de venta.

Última fecha de actualización 30/06/2022

Datos Identificativos

Denominación social de la empresa: FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L.

Domicilio social:

C.C. GRAN VIA 2

PLANTA BAJA (Local B22)

75 AV. DE LA GRAN VIA, HOSPITALET DE LLOBREGAT

08908 BARCELONA

SPAIN

CIF: B67238469

Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición. Puedes contactarnos de las siguientes maneras:

  • Por correo postal: FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L.

Departamento de Atención al Cliente

C.C. GRAN VIA 2

PLANTA BAJA (Local B22)

75 AV. DE LA GRAN VIA, HOSPITALET DE LLOBREGAT

08908 BARCELONA – SPAIN

Prohibición De Venta Fuera De Nuestra Red De Distribución

Nuestros productos están destinados únicamente a la venta dentro de nuestras redes de distribución. Por tanto, toda venta, compra o entrega de nuestros productos con fines de reventa u obsequio fuera de nuestra red, están totalmente prohibidas.

Ofertas y Precios

La entrega de los productos con las ofertas propuestas en www.fleurancenature.es se limita al territorio español. Las ofertas promocionales sólo son válidas para pedidos online durante el periodo de validez de dicha oferta. Los precios que figuran en la www.fleurancenature.es vienen indicados en Euros (impuestos incluidos). Dichos precios no incluyen el coste de los gastos de envío o de entrega (ver Políticas de envío y devolución) y pueden cambiar durante el año, facturándose según la tarifa en vigor en el momento de la grabación del pedido.

 

El Pedido

A la hora de hacer su pedido usted se obliga a aceptar las presentes condiciones generales de venta y manifiesta ser mayor de edad, así como tener la capacidad jurídica suficiente para contratar.

Los pasos para hacer un pedido son los siguientes:

  • Seleccione el producto que desea comprar y haga clic en “añadir al carrito”, repita esta operación con todos los productos que desee adquirir.
  • Cuando quiera proceder al pago haga clic en “ver carrito”
  • Compruebe su cesta, y elija un primer regalo entre cuatro posibilidades por cualquier compra, y si la compra supera los 35€, el cliente puede elegir un segundo regalo entre cuatro nuevas posibilidades. Cada cliente tendra tres muestras de regalo. (excepto en caso de ofertas promocionales en el sitio web donde se ofrecerá un solo regalo para elegir entre 4 productos cualquiera que sea el importe de compra y excepto campañas de Navidad, el regalo a eligir sera por importes superiores a 49,90€).
  • En todo momento podrá ver el importe total de la compra incluidos los gastos de envío en el resumen de su pedido. Si quiere continuar haga clic en “Finalizar Compra»
    • Si ya tiene cuenta, introduzca su email y su contraseña.
    • Si es un cliente nuevo, introduzca sus datos en la pantalla siguiente. Tiene después la opción de registrarse al final de la compra, haciendo click en el icono ¿Crear una cuenta?
  • Para finalizar la compra, marca la mención “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web *” antes de clicar en «Realizar El Pedido».
  • Para terminar, introduzca sus datos bancarios y haga clic en «Pagar». Cuando confirma su pedido haciendo clic en el botón «Pagar», declara aceptar el mismo, debiendo aceptar a su vez para que se curse correctamente conforme a las presentes condiciones de venta. Es en este momento cuando su pedido se procesa por el servicio de atención al cliente para que pueda recibirlo.
  • Desde que su pedido es grabado, recibirá un acuse de recibo detallado del mismo a su dirección de correo electrónico, en el cual se le indicará el importe exacto y las condiciones de entrega de dicho pedido. Acepta que nuestros sistemas de grabación de pedidos constituyan prueba de la naturaleza y fecha del contrato.

FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L. se reserva el derecho de anular todo pedido realizado a todo cliente con el que existiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo como puede ser una irregularidad en el pedido o fraude.

 

Pedidos de clientes ubicados dentro de la UE, pero fuera de la Jurisdicción de este sitio web (España)

Este sitio web es un sitio web “.es”. Si Ud. es cliente ubicado dentro de la UE, pero fuera de España, para tramitar su pedido, le agradecemos que simplemente se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número de teléfono o correo electrónico que aparece a continuación:

  • Por teléfono: +34 932591436 / +34 659301612 (de lunes a sábado de 9:30h a 21:00h). Consulte tarifas aplicables con su operador.
  • Por correo electrónico a: contacto@fleurancenature.com

Nuestro servicio de atención al cliente tramitará su pedido. Le recordamos que nuestros documentos comerciales (como la factura) se enviarán a su atención en español y que la compra de nuestros productos se rige por la ley española y los términos y condiciones de este sitio web.

Disponibilidad De Productos

En caso de falta de disponibilidad de productos después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarle a la mayor brevedad e indicarle el nuevo plazo en el que recibirá su pedido. En este caso, tendrá la opción de cancelar su pedido reembolsándosele el importe abonado en su caso mediante transferencia bancaria en un plazo de 14 días desde la solicitud de la cancelación, o bien podrá solicitar el cambio de su pedido mediante llamada telefónica al +34 932591436 / +34 659301612 (de lunes a sábado de 9:30h a 21:00h).

 

Pago

El pago de los pedidos realizados en la web se realiza exclusivamente en euros.

FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L. ofrece al usuario las siguientes modalidades de pago: con tarjeta bancaria (VISA, Mastercard, …).

El pago mediante tarjeta bancaria es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (tecnología de encriptación cuyas siglas provienen de su nombre «Secure Socket Layer»). Las compras por tanto que Ud. efectúa mediante el pago en línea son totalmente seguras.

 

Programa de fidelización

Con el programa de fidelización Fleurance Nature, el cliente VIP acumula FLORES (*) por la compra de productos en www.fleurancenature.es, y puede beneficiar de un vale de 10€ a partir de 2000 flores acumuladas.

1€ = 10 flores

2000 flores = un vale de 10 euros (**)

Cuando el cliente acumula 2000 flores, puede utilizar su vale de 10€ si su compra supera los 35€ de compra “¡Usa 2000 flores para obtener un 10 de descuento en este pedido!”. Para eso, tiene que clicar en “Aplicar Descuento”.

*Las flores tienen una validez de 1 año. El cliente recibirá un correo electrónico 2 meses antes de la fecha de caducidad de sus flores

**El cliente puede utilizar su vale a partir de 35€ de compra.

Garantía Comercial y Legal

FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L. cumple con la garantía legal de conformidad incluida en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil, así como toda norma aplicable al caso, respondiendo de las faltas de conformidad del producto que se manifiesten durante el plazo de tres años desde su entrega, que se entenderá realizada en la fecha que figure en el ticket de compra o factura, o en el albarán si la entrega fuera posterior. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del producto ya existían cuando éste se entregó.

Si en el momento de recibir el producto del pedido éste es defectuoso, puede solicitar mediante envío de la foto o del producto defectuoso su sustitución o devolución, y subsidiariamente podrá pactarse entre el comprador y vendedor una rebaja en el precio del producto defectuoso, todo ello en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativa de aplicación en su caso.

 

Responsabilidad

Los productos ofertados cumplen con la legislación española vigente.

FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L. no será responsable de la falta de entrega del pedido por causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L. no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, beneficio u oportunidad. FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L. le recuerda que, en aplicación de lo estipulado en el Código Civil, los menores no emancipados no tienen capacidad para contratar. Los pedidos destinados a menores deberán ser realizados por aquéllos que ejerzan la patria potestad o tutela. En caso de recabación accidental de los datos de un menor, los padres o tutores pueden oponerse a su conservación y tratamiento.

Los links de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios web. FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L. declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.

Asimismo, la sociedad FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L. recuerda que cualquier creación de link de hipertexto hacia la página de acogida de la presente web o cualquier otra página de esta web está sometida al acuerdo expreso, previo y por escrito por parte de FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L.

 

Propiedad Industrial e Intelectual

De acuerdo con la normativa vigente de propiedad industrial e intelectual, FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L. posee los derechos sobre todos los logos, marcas, imágenes, dibujos, productos etc que se encuentran en www.fleurancenature.es. El uso de la web www.fleurancenature.es no concede ningún derecho de cesión sobre su contenido, por lo que cualquier reproducción o utilización no autorizada queda total y expresamente prohibida.

Cualquier uso indebido constituye un fraude y podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente, salvo en los casos de autorización previa y por escrito de FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L.

Modificación de las Condiciones Generales de Venta

FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L. se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.

Última fecha de modificación 30/06/2022

Solución de Controversias y Jurisdicción

La prestación del servicio de www.fleurancenature.es y las presentes condiciones generales de venta y de uso se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de www.fleurancenature.es, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida FLEURANCE NATURE ESPAÑA S.L. en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

Correo electrónico de contacto: contacto@fleurancenature.com

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